Οδηγός Αγορών

ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΜΟΥ

Αφού περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας και έχετε προσθέσει τα προϊόντα που επιθυμείτε στο Καλάθι Αγορών, μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας άμεσα και με ασφάλεια χωρίς υποχρεωτική εγγραφή χρήστη.

Από το πεδίο «Το καλάθι μου/ My cart», στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας, μπορείτε να δείτε τα προϊόντα που έχετε προσθέσει καθώς και την ποσότητά τους. Εάν κάποιο προϊόν που επιλέξατε δεν εμφανίζεται στο καλάθι σας, πατήστε την «Ανανέωση καλαθιού». Σε αυτό το σημείο μπορείτε, εφόσον έχετε κάποιο εκπτωτικό κουπόνι, να εισάγετε τον αριθμό του και να επιλέξετε «Εφαρμογή κουπονιού» ώστε να υπολογιστεί η έκπτωση στο σύνολο της παραγγελίας σας.

Επιλέγοντας το «Προχωρήστε στην πληρωμή», εάν είστε νέος χρήστης, θα σας ζητηθεί να συμπληρώσετε αρχικά τα «ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΧΡΕΩΣΗΣ» (Χώρα, όνομα, επίθετο, διεύθυνση, e-mail κλπ) όπου τα πεδία με αστερίσκο είναι υποχρεωτικά.

Αφού συμπληρώσετε τα παραπάνω στοιχεία μπορείτε, μαρκάρωντας το πεδίο «Δημιουργία λογαριασμού», να δημιουργήσετε λογαριασμό στη σελίδα μας (προαιρετικά) ώστε να βλέπετε τις παραγγελίες σας και να διατηρήσετε τα στοιχεία σας αποθηκευμένα για τις επόμενες αγορές σας. Συμπληρώνετε το Συνθηματικό λογαριασμού (κωδικό) που επιθυμείτε ενώ ως όνομα χρήστη/username, ορίζεται αυτόματα το e-mail σας. Μόλις ολοκληρώσετε την αγορά σας, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με τις ανάλογες οδηγίες. Παρακαλώ σημειώστε ότι τα στοιχεία πληρωμής δεν αποθηκεύονται στο λογαριασμό σας.

Εάν επιθυμείτε τα προϊόντα σας να αποσταλούν σε διαφορετική διεύθυνση από αυτή των στοιχείων χρέωσης, επιλέγετε «ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΣΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ» και συμπληρώνετε με τον ίδιο τρόπο τα αντίστοιχα πεδία.

Στο κενό πλαίσιο που ακολουθεί μπορείτε προαιρετικά να συμπληρώσετε πληροφορίες ή σχόλια που θεωρείτε απαραίτητα π. χ. ιδιαιτερότητες σχετικά με την παράδοση, αποστολή τιμολογίου κλπ ώστε να σας εξυπηρετήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Στη δεξιά στήλη μπορείτε να ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε επιλέξει να αγοράσετε καθώς και τις ποσότητές τους που συμβολίζονται με x1, x2 κλπ δίπλα από κάθε προϊόν.

Τέλος υπολογίζεται η χρέωση του κόστους αποστολής σύμφωνα με τη Χώρα/Περιφέρεια που έχετε επιλέξει και στο πεδίο «Σύνολο παραγγελίας» αναγράφεται το συνολικό ποσό χρέωσης.

Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ

Το πεδίο αυτό είναι διαθέσιμο σε χρήστες που έχουν ήδη δημιουργήσει λογαριασμό χρήστη κατά τη διάρκεια κάποιας αγοράς τους. Εφόσον είστε εγγεγραμμένοι χρήστες, πατώντας στο εικονίδιο «Account/Λογαριασμός» στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας, μπορείτε να εισάγετε το e-mail και τον κωδικό σας και δείτε τις πρόσφατες παραγγελίες σας με την κατάστασή τους και να επεξεργαστείτε τα στοιχεία που έχετε εισάγει (διευθύνσεις χρέωσης/αποστολής κλπ). Εάν την επόμενη φορά που επιθυμείτε να συνδεθείτε, έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, επιλέγοντας το «Ξέχασα τον κωδικό μου» θα σας σταλεί e-mail για να θέσετε νέο κωδικό και να συνεχίσετε τις αγορές σας.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε τέσσερις διαφορετικούς τρόπους πληρωμής:

– Με Τραπεζική Μεταφορά (Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος): Κάνετε μεταφορά του συνόλου παραγγελίας απευθείας στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Μόλις επιλέξετε το «Κάντε παραγγελία», θα μεταβείτε στη σελίδα όπου αναφέρονται οι λεπτομέρειες τις παραγγελίας σας (Αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία, σύνολο κλπ) και παρακάτω τα στοιχεία των τραπεζικών μας λογαριασμών. Θα λάβετε και σχετικό e-mail ειδοποίησης με τις πληροφορίες παραγγελίας και τα στοιχεία λογαριασμών για τη διευκόλυνσή σας. Παρακαλούμε για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, να αναγράφεται ο αριθμός παραγγελίας κατά την κατάθεση. Οι παραγγελίες αποστέλλονται μόλις το ποσό εμφανιστεί στον τραπεζικό μας λογαριασμό. Μπορείτε να μας στείλετε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 210-7653755 ή στείλτε απλά ένα e-mail στο account[at]bodyfarm.gr

– Με Αντικαταβολή (Ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδος): Η τελική πληρωμή θα γίνει κατά την παράδοση του πακέτου στον courier. Παρακαλούμε σημειώστε ότι υπάρχει επιπλέον κόστος 2.5€ για την αντικαταβολή

– Μέσω PayPal: Εφόσον έχετε ενεργό λογαριασμό, πατώντας στο «Προβείτε στο PayPal», θα μεταφερθείτε στην αντίστοιχη σελίδα του PayPal ώστε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή με τη μέθοδο που έχετε ορίσει.

– Με χρεωστική/πιστωτική κάρτα: Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, θα μεταφερθείτε στον επίσημο δίαυλο πληρωμής της Τράπεζας Πειραιώς όπου συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας και πραγματοποιείτε την πληρωμή. Μετά την πληρωμή θα μεταφερθείτε αυτόματα πίσω στην ιστοσελίδα μας για την επιβεβαίωση ενώ θα λάβετε και το αντίστοιχό e-mail επιβεβαίωσης από εμάς. Σημειώστε ότι όλη η διαδικασία πληρωμής ολοκληρώνεται σε ασφαλείς τοποθεσίες (128/256bit SSL Certificate) με τη χρήση πιστοποιητικών ασφαλείας συναλλαγών SSL το οποίο είναι εγκατεστημένο στο σύστημά μας και κρυπτογραφεί τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται κατά τη διάρκεια μεταφοράς στον παροχέα ηλεκτρονικής πληρωμής (Τράπεζα Πειραιώς), οπού πραγματοποιείτε ο έλεγχος και η χρέωση της κάρτας σας.

Παρακαλώ σημειώστε ότι με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας αποδέχεστε τους Όρους Χρήσης όπως αυτοί αναφέρονται στο σχετικό σύνδεσμο που βρίσκεται μετά τις μεθόδους πληρωμής.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Χρόνος παράδοσης προϊόντος:

– Όλες οι παραγγελίες τα είδη των οποίων υπάρχουν σε απόθεμα αποστέλλονται εντός 48 ωρών

– Παραγγελίες διεκπεραιώνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός από αργίες).

– Παραγγελίες που τοποθετούνται στο σύστημα το Σάββατο και την Κυριακή, θα περάσουν το στάδιο έγκρισης, προετοιμασίας και αποστολής τη Δευτέρα.

Καθυστέρηση παραγγελίας:

Εάν υπάρξει καθυστέρηση με την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας, σε εύλογο χρονικό διάστημα, μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου για να σας ενημερώσουμε για τους λόγους καθυστέρησης καθώς και τον αναμενόμενο χρόνο αποστολής.

Τρόποι και έξοδα αποστολής:

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή και αναφέρονται στο σύνολο της παραγγελίας σας στο καλάθι αγορών.

Αποστολές εσωτερικό

Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών EASYMAIL για αποστολές στην Αθήνα & την Θεσσαλονίκη στο χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδεικνύετε.

Οι αγορές άνω των 50 ευρώ δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά έξοδα.

Αποστολές εξωτερικό

Η παράδοση των επιλεγμένων προϊόντων σας γίνεται από τη συνεργαζόμενη εταιρία μεταφορών TNT στο χώρο σας ή όπου αλλού μας υποδεικνύετε.

Οι αγορές άνω των 120 ευρώ δεν επιβαρύνονται με μεταφορικά έξοδα.

Σας υπενθυμίζουμε ότι στην περίπτωση που επιλέξετε τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, επιβαρύνεστε με 1.50 ευρώ επιπλέον κόστος.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που είναι ελαττωματικά ή διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε θα αντικατασταθούν άμεσα χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση. Προκειμένου να αποφευχθεί και δική σας ταλαιπωρία παρακαλούμε όπως ελέγχετε κατά την παράδοση των προϊόντων την κατάστασή τους, τη συσκευασία τους καθώς και το είδος τους προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του (με βάση τα έγγραφα παραλαβής). Οι επιστροφές γίνονται δεκτές με την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους:

Επιστροφή προϊόντος γίνεται μόνο μετά από επικοινωνία με τη BODYFARM e-shop στέλνοντας e-mail στο account[at]bodyfarm.gr ή επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 210 7668008 τα προϊόντα προς επιστροφή-αντικατάσταση πρέπει να συνοδεύονται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

τα προϊόντα προς επιστροφή-αντικατάσταση πρέπει να βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη.